Εγκλωβισμένοι στη γραφειοκρατία, την ασυνεννοησία μεταξύ επαγγελματιών υγείας ή κρατικών Υπηρεσιών αλλά και σε νοοτροπίες και συμπεριφορές που τους ταλαιπωρούν και κάποτε τους θέτουν σε κίνδυνο οι ασθενείς.

Ηλικιωμένος χρειάστηκε γαστροστομία, πριν επιστρέψει στο σπίτι του μετά τη νοσηλεία του σε ιδιωτικό νοσοκομείο και δεν υπήρχε διαθέσιμος γαστρεντερολόγος για να τον εξυπηρετήσει. Η σύζυγός του κατήγγειλε, μάλιστα, ότι οι εξηγήσεις που έδιναν από το νοσηλευτήριο δεν ήταν καθόλου σαφείς. Γυναίκα χρειάζεται πιστοποιητικό για να μπορέσει να εξασφαλίσει το σχετικό επίδομα και να μεταφερθεί σε κέντρο φιλοξενίας, αλλά η μια Υπηρεσία τη στέλνει στην άλλη. Ασθενής αποτάθηκε σε δύο γιατρούς της ίδιας ειδικότητας και δεν την εξυπηρέτησαν, επειδή προηγουμένως είχε υποβληθεί σε επέμβαση από άλλο γιατρό.

Πολλά παράπονα κατέγραψε το Παρατηρητήριο Ασθενών της ΟΣΑΚ και τον μήνα Αύγουστο. Τα περισσότερα αφορούσαν την πρόσβαση ασθενών στις υπηρεσίες που χρειάζονταν, την οικονομική και άλλη βοήθεια που χρειάζονται οι ασθενείς από το κράτος, τη φαρμακευτική τους περίθαλψη, αλλά και τη δύσκολη θέση στην οποία βρίσκονται τους τελευταίους μήνες σοβαρά ασθενείς, πρώην ή νυν δημόσιοι υπάλληλοι μετά την ψήφιση του νόμου με τον οποίο καταργήθηκε το δικαίωμα τους στην πρόσβαση σε φάρμακα/ σκευάσματα που δεν καλύπτονται από το ΓεΣΥ (όπως συμβαίνει με τον υπόλοιπο πληθυσμό). Κάποια παράπονα αφορούσαν γιατρούς, προσωπικούς και ειδικούς, οι οποίοι αρνήθηκαν να εξυπηρετήσουν ασθενείς ή δεν είχαν σωστή συμπεριφορά, κατά την άποψη των ασθενών,

Γυναίκα ανέφερε στην ΟΣΑΚ ότι η μητέρα της νοσηλεύθηκε σε κρατικό νοσοκομείο. Η ίδια υποστηρίζει ότι η ασθενής είχε πλήρη διαύγεια κατά τη μεταφορά της στο νοσηλευτήριο, αλλά όταν της δόθηκε εξιτήριο δεν είχε καμία επαφή με το περιβάλλον και δεν μπορούσε να περπατήσει. Μεταφέρθηκε σε κέντρο αποκατάστασης, το οποίο τους ενημέρωσε ότι θα τους δινόταν από το νοσοκομείο πιστοποιητικό χρόνιου ασθενή ώστε να εξασφαλίσουν το σχετικό κρατικό επίδομα. Το νοσοκομείο τους ενημέρωσε ότι δεν μπορούσε να εκδώσει το συγκεκριμένο πιστοποιητικό και τους παρέπεμψε στον προσωπικό γιατρό. Ο προσωπικός γιατρός με τη σειρά του υποστήριξε ότι δεν είναι αρμοδιότητα του να εκδώσει το εν λόγω πιστοποιητικό αφού δεν είχε περιθάλψει ο ίδιος την ασθενή.

Ασθενής με αλτσχάιμερ νοσηλευόταν σε ιδιωτικό νοσοκομείο. Κρίθηκε απαραίτητο να υποβληθεί σε γαστροστομία. Το νοσοκομείο τον ενημέρωσε ότι ο γαστρεντερολόγος που τον παρακολουθούσε (και εργάζεται σε άλλο νοσοκομείο) δεν μπορούσε να τον εξυπηρετήσει, επειδή, όπως είπαν, «η γαστροστομία δεν καλύπτεται πλέον από το ΓεΣΥ». Στη συνέχεια, υποστήριξαν ότι «ο συγκεκριμένος γιατρός δεν μπορεί να διενεργήσει την επέμβαση μέσω του ΓεΣΥ». Σύμφωνα με την καταγγελία της συζύγου, αναζητήθηκε άλλος γατρεντερολόγος αλλά δεν υπήρχε κάποιος διαθέσιμος εκείνη τη στιγμή αφού όλοι έδιναν ραντεβού σε πολύ μεταγενέστερο χρόνο.

Καρκινοπαθής νοσηλευόταν σε ιδιωτικό νοσοκομείο και λάμβανε υπηρεσίες ανακουφιστικής φροντίδας από σύνδεσμο ασθενών. Μεταφέρθηκε στο σπίτι του με αναπνευστήρα και ο σύνδεσμος ενημέρωσε ότι δεν διαθέτει το εξειδικευμένο προσωπικό που χρειάζεται για να του παρέχει τις απαραίτητες υπηρεσίες. Το παραπεμπτικό που διαθέτει και είναι σε ισχύ αφορά υπηρεσίες ανακουφιστικής φροντίδας και για να εξασφαλίσει άλλες υπηρεσίες χρειάζεται ακύρωση του. Η οικογένεια υποστηρίζει ότι από τον ΟΑΥ ενημέρωσαν ότι το παραπεμπτικό δεν μπορούσε να ακυρωθεί, ώστε, να υπάρχει δυνατότητα να αναλάβει τον ασθενή άλλος πάροχος. (Μετά από αρκετές προσπάθειες το παραπεμπτικό ακυρώθηκε).

Γυναίκα χρειάζεται παρακολούθηση από ορθοπεδικό, μετά από τρεις χειρουργικές επεμβάσεις. Αποτάθηκε σε γιατρούς της ειδικότητας, αλλά αρνήθηκαν να την εξυπηρετήσουν, επειδή, όπως της είπαν (και η ίδια ανέφερε στο Παρατηρητήριο Ασθενών), πρέπει να την εξυπηρετήσει ο γιατρός που τη χειρούργησε. Η ίδια επιθυμεί να αλλάξει γιατρό.

Πέραν των παραπόνων που αφορούσαν την ταλαιπωρία, κυρίως των ασθενών και των οικογενειών τους λόγω νοοτροπιών και ασυνεννοησίας, το Παρατηρητήριο Ασθενών δέχθηκε και παράπονα που αφορούσαν την συμπεριφορά επαγγελματιών Υγείας.

Ασθενής κατήγγειλε ότι ο προσωπικός του γιατρός ποτέ δεν ανταποκρίνεται στις κλήσεις τους. Ανέφερε χαρακτηριστικά ότι πολλές φορές στο ιατρείο του βρίσκονται αρκετοί ασθενείς που έχουν προγραμματισμένα ραντεβού αλλά ο ίδιος, «είναι άφαντος», κατά την έκφραση του.

Πρώτος σε παράπονα ο φετινός Αύγουστος

Τον περασμένο μήνα, η ΟΣΑΚ κατέγραψε τα περισσότερα παράπονα σε μήνα Αύγουστο παρά το γεγονός ότι το Παρατηρητήριο δεν βρισκόταν σε πλήρη λειτουργία κατά τη διάρκεια του 15ημέρου των θερινών διακοπών.

Συνολικά καταγράφηκαν 35 παράπονα, ενώ τον Αύγουστο του 2023 ο αριθμός των παραπόνων που είχαν υποβληθεί στο Παρατηρητήριο Ασθενών ήταν μόλις 18 (τον Αύγουστο του 2022 είχαν καταγραφεί 28 παράπονα).

«Το γεγονός ότι με το πέρασμα του χρόνου το Παρατηρητήριο Ασθενών γίνεται πιο γνωστό στον κόσμο και οι πολίτες απευθύνονται σε εμάς είτε για βοήθεια, είτε για να καταγγείλουν κάποιο περιστατικό, μας χαροποιεί ιδιαίτερα», ανέφερε στον «Φ» η υπεύθυνη του Παρατηρητηρίου, Μιχαέλα Μάρκου. Ωστόσο, πρόσθεσε, «η αύξηση που παρατηρείται στον αριθμό των παραπόνων που λαμβάνουμε, σίγουρα μας θέτει περισσότερο σε εγρήγορσή αφού πρέπει να ερευνήσουμε, και ως ΟΣΑΚ, το κατά πόσον υπάρχει το ενδεχόμενο να αναπτύσσονται κάποια φαινόμενα που χρήζουν διαφορετικής διαχείρισης από την Ομοσπονδία. Για παράδειγμα, όταν εντοπίσουμε κάποια φαινόμενα, όπως ήταν τον μήνα Αύγουστο η περίπτωση των δημοσίων υπαλλήλων, η Ομοσπονδία προχωρεί σε διαβήματα και εργάζεται προς την επίλυση των προβλημάτων».

Πάροχοι σε κάποιες περιπτώσεις θέτουν ασθενείς σε κίνδυνο

Σε ό,τι αφορά την κατηγορία φάρμακα/ θεραπείες, το Παρατηρητήριο Ασθενών έλαβε παράπονα που αφορούσαν ασθενείς, με γαστροστομία οι οποίοι είναι συνταξιούχοι του δημοσίου ή μέλη οικογενειών νυν και πρώην δημοσίων υπαλλήλων και πλέον δεν μπορούν να εξασφαλίσουν τα διατροφικά σκευάσματα που χρειάζονται για να ζήσουν, δωρεάν από το κράτος.

«Από τα παράπονα που λαμβάνουμε στο Παρατηρητήριο Ασθενών διαπιστώνουμε ότι κάποιοι πάροχοι εφαρμόζουν πρακτικές που ταλαιπωρούν και φέρνουν σε δύσκολη θέση τους ασθενείς ή σε κάποιες περιπτώσεις τους θέτουν και σε κίνδυνο», ανέφερε στον «Φ» ο πρόεδρος της Ομοσπονδίας Συνδέσμων Ασθενών Κύπρου, Χαράλαμπος Παπαδόπουλος. «Δυστυχώς, παρατηρούμε ότι οι διαδικασίες σε πολλές περιπτώσεις δεν είναι ξεκάθαρες και ο ένας παραπέμπει στον άλλον με αποτέλεσμα οι ασθενείς μας να μην λαμβάνουν τις υπηρεσίες που χρειάζονται, τη στιγμή που τις χρειάζονται». Σε ό,τι αφορά τις υπηρεσίες που χρειάζονται οι ασθενείς μετά τη νοσηλεία τους, «δυστυχώς, πρέπει να επαναλάβουμε ότι μετά το νοσοκομείο υπάρχει το χάος σε ό,τι αφορά την παροχή υπηρεσιών ανακουφιστικής φροντίδας ή νοσηλευτικής φροντίδας ή φιλοξενίας ανθρώπων, κυρίως ηλικιωμένων σε ειδικές δομές. Δεν υπάρχουν αυτές οι δομές». Ως ΟΣΑΚ «έχουμε πει πολλές φορές ότι υπάρχει αυτό το τεράστιο κενό και πρέπει η Πολιτεία να αντιδράσει επιτέλους. Γνωρίζουμε ότι έχει ετοιμαστεί νομοσχέδιο που προβλέπει για τη λειτουργία κέντρων ανακουφιστικής φροντίδας, αλλά αυτό σίγουρα δεν είναι αρκετό και οι ανάγκες δεν περιορίζονται στην ανακουφιστική φροντίδα. Υπάρχουν και πολλά κενά σε ό,τι αφορά την κοινωνική πρόνοια».

Πηγή: Philenews